SyzUp-Konto löschen
Diese Seite erklärt, wie Sie Ihr SyzUp-Konto und die damit verknüpften personenbezogenen Daten dauerhaft löschen. Die Seite ist öffentlich zugänglich — Sie benötigen weder die installierte App noch eine aktive Anmeldung.
Anwendung und Entwickler
Option 1 — Löschung in der App (sofort)
Wenn SyzUp noch installiert ist, ist dies der schnellste Weg. Die Anfrage wird sofort serverseitig verarbeitet — ohne Wartezeit und ohne E-Mail.
- Öffnen Sie SyzUp und gehen Sie zu Einstellungen.
- Wählen Sie Konto löschen.
- Bestätigen Sie. Ihr Konto und die unten aufgeführten Daten werden sofort entfernt.
Option 2 — Anfrage per E-Mail
Nutzen Sie diesen Weg, wenn Sie die App bereits deinstalliert haben oder sich nicht anmelden können. Senden Sie eine Nachricht an:
Vorgeschlagener Betreff: Antrag auf Kontolöschung
- Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kontos oder Ihren Benutzernamen an, damit wir es zuordnen können.
- Senden Sie sie von der mit dem Konto verknüpften E-Mail-Adresse. So prüfen wir, dass die Anfrage wirklich von Ihnen stammt — Anfragen von anderen Adressen können ohne zusätzlichen Identitätsnachweis nicht bearbeitet werden.
- Geben Sie klar an, ob das gesamte Konto gelöscht werden soll oder nur ein Teil Ihrer Daten (siehe unten).
Was gelöscht wird
Mit der Kontolöschung werden die folgenden Daten dauerhaft entfernt. Der Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden und die Daten sind danach nicht wiederherstellbar.
- Öffentliches Profil
- Benutzername, Avatar, Motto, Land, Geschlecht, Rang, XP, Level, Statistiken, Rahmen und kosmetische Gegenstände.
- Private Profildaten
- Körpergewicht, Größe, Geburtsjahr, Stadt, Sprache, Erfahrungsstufe und Ihr Push-Benachrichtigungs-Token.
- Trainings
- Trainingsverlauf, Cloud-Backups, Übungsfortschritt, Regelmäßigkeits- und Serien-Daten.
- Trainingspläne
- Selbst erstellte Pläne und Pläne, die Ihnen ein Trainer zugewiesen hat.
- Arena-Rekorde
- Ihre eingereichten Rekorde samt Videodateien und Vorschaubildern.
- Community-Aktivität
- Beiträge, Kommentare, Likes, Follows und Blockierungen.
- Nachrichten
- Einzelchats und deren Inhalte.
- Benachrichtigungen
- Ihr Benachrichtigungsverlauf in der App.
- Benutzernamen-Reservierung
- Ihr Benutzername wird freigegeben und steht anderen Nutzern wieder zur Verfügung.
- Trainer-Bereich (falls zutreffend)
- Trainer-Klient-Beziehungen, Notizen, Messungen, Ziele, Check-ins und Programme.
Was wir aufbewahren und wie lange
Ein kleiner Teil der Daten bleibt nach der Kontolöschung bestehen, weil das Gesetz dies verlangt. Er wird ausschließlich zu den unten genannten Zwecken aufbewahrt und nicht zur Wiederherstellung Ihres Profils verwendet.
| Daten | Grund | Aufbewahrungsfrist |
|---|---|---|
| Sicherheitsprotokolle | Erkennung und Verhinderung von Missbrauch sowie Schutz des Dienstes. Die Einträge enthalten eine IP-Adresse. | 30 Tage |
| Abrechnungs- und Provisionsdaten | Steuer- und buchhalterische Pflichten. Die Zahlungen selbst wickelt Google Play ab; bei uns verbleiben die Abo-Ereignishistorie und die Provisionsdaten des Empfehlungsprogramms für die eigene Buchführung. | 5 Jahre ab Ende des Steuerjahres |
| Nachweis Ihres Löschantrags | Damit wir nachweisen können, dass der Antrag eingegangen ist und ausgeführt wurde. Der Eintrag enthält nur eine Kontokennung und ein Datum — keine E-Mail-Adresse, keinen Benutzernamen, keine IP-Adresse. | 6 Jahre ab Löschung |
| KI-Nutzungsprotokolle | Kostenkontrolle und Missbrauchsprävention für den Plangenerator. Die Einträge enthalten keine Trainingsinhalte — nur, welche Funktion aufgerufen wurde und wie viele Token sie gekostet hat. | 365 Tage |
| Moderationsaufzeichnungen | Wurde ein Konto gesperrt oder ausgeschlossen, bleibt ein Vermerk über die Entscheidung erhalten, damit dasselbe Verhalten nicht unter einem neuen Konto fortgesetzt wird. | 6 Jahre ab Löschung |
| Anonymisierte Inhalte | Inhalte, die nach der Löschung verbleiben, verlieren ihre Verknüpfung zu Ihnen und können keiner Person mehr zugeordnet werden. | Unbefristet, in anonymisierter Form |
Bearbeitungsdauer
Die Löschung aus der App wirkt sofort. Per E-Mail gesendete Anfragen bearbeiten wir innerhalb von 30 Tagen nach Eingang, gemäß Art. 12 Abs. 3 DSGVO. In der Praxis meist deutlich schneller.
Löschung eines Teils Ihrer Daten ohne Kontoschließung
Sie müssen nicht alles löschen. Schreiben Sie an dieselbe Adresse und nennen Sie die Daten, die entfernt werden sollen — etwa Ihren Trainingsverlauf, Ihre Arena-Videos oder Ihre Beiträge — wir löschen nur diese und lassen das Konto bestehen.
Zugehörige Dokumente
Die vollständige Beschreibung, welche Daten wir erheben und warum, finden Sie in der Datenschutzerklärung. Die Nutzungsregeln stehen in den Nutzungsbedingungen.
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